IMPORTANTE LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR ESTA APLICACIÓN Y/O SITIO, ASÍ COMO PARA CONTRATAR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO U OPERADO POR BELANEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
Acuerdo de Términos y Condiciones por el Servicio
Estos términos y condiciones (en adelante el “Términos y Condiciones Generales”) constituyen un contrato entre Belanea México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “UnDosTres”) y cualquier Usuario que desee acceder, registrarse y/o usar los Servicios proporcionados por UnDosTres; en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos y que rigen a dichos Servicios, así como los anexos aplicables a los mismos.
Los Términos y Condiciones Generales tienen como objetivo establecer los derechos y obligaciones del Usuario y de UnDosTres, en relación con la prestación de los Servicios por parte de UnDosTres, así como las interacciones que surjan entre ambas Partes a través de la Plataforma de UnDosTres. UnDosTres ofrece y gestiona la operación de la Plataforma de UnDosTres, a través de la cual proporciona los Servicios.
El Usuario se obliga a leer cuidadosamente y comprender todas las condiciones dispuestas en los presentes Términos y Condiciones Generales antes de registrarse como Usuario de UnDosTres y/o utilizar los Servicios. Por lo tanto, el registro, acceso y uso de la Plataforma de UnDosTres se considerará como prueba suficiente de la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones Generales. La persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, ya sea de expresa o tácitamente, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante, tiene prohibido acceder o utilizar la Plataforma de UnDosTres y/o los Servicios, por lo que deberá abstenerse de ambas acciones.
Se podrán aplicar términos y condiciones suplementarios a determinados Servicios, incluyendo sin limitar políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichos términos y condiciones suplementarios se comunicarán al Usuario en relación con los Servicios aplicables. Los términos y condiciones suplementarios se establecen además de los Términos y Condiciones Generales, y se considerarán una parte de estos, para los fines de los Servicios aplicables. Todos los términos y condiciones suplementarios forman parte de los Términos y Condiciones Generales y quedarán incorporados a ellos. Los Términos y Condiciones suplementarios prevalecerán sobre los Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto respecto a los Servicios aplicables.
Los Servicios se brindarán únicamente aceptando, expresa o tácitamente, los presentes Términos y Condiciones Generales incluyendo todas las políticas relevantes de UnDosTres. Por lo que, UnDosTres se reserva el derecho, a discreción, de revisar, aumentar o remover porciones de estos Términos y Condiciones Generales. En virtud de lo anterior, es responsabilidad del Usuario visitar la liga referente a estos Términos y Condiciones Generales frecuentemente para estar al tanto de cualquier cambio a los mismos.
Todos los servicios bajo el nombre comercial de “UnDosTres” son prestados por UnDosTres, por lo tanto, todos los derechos, beneficios, pasivos y obligaciones bajo los Términos y Condiciones Generales aplicarán en el beneficio de UnDosTres, junto con sus subsidiarias u otros afiliados (“nosotros” o “UnDosTres”) con respecto al uso de la Plataforma de UnDosTres o cualquier servicio que pueda agregarse en el futuro.
Definiciones:
Para efectos de los Términos y Condiciones Generales, se le atribuyen a las siguientes palabras y expresiones, en singular o plural, las definiciones que se especifican (a menos que el contexto requiera lo contrario):
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso del sitio web por UnDosTres para la consulta de las actividades y preferencias de los Usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Usuario: Persona física, mayor de edad con plena capacidad legal, que accede, se registra y/o usa los Servicios proporcionados por UnDosTres para solicitar, por medio de la Plataforma de UnDosTres, los productos y servicios ofrecidos por este último.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Métodos de Pago: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios a UnDosTres a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Productos: Son aquellos bienes y/o servicios exhibidos a través de la Plataforma de UnDosTres.
Servicios: De manera indistinta, se refiere a los servicios prestados por UnDosTres, a través de la Plataforma de UnDosTres, mismos que pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa, aquellos consistentes en: la adquisición de Productos, recargas, pago de servicios, redención de cupones, folios de cine, boletos de autobús, así como el manejo de suscripciones, la aplicación de descuentos y cupones de descuento, el envío de notificaciones y recordatorios, monedero electrónico y el Servicio de Gestión de Pagos, entre otros.
Servicio de Gestión de Pagos Se refiere al pago de bienes o servicios tangibles o intangibles que el Usuario realiza a un tercero a través de la Plataforma de UnDosTres y con cargo a la tarjeta de crédito cuya titularidad es del Usuario.
Orden de Pago: Instrucción de pago que el Usuario hace a UnDosTres a través de la Plataforma de UnDosTres en beneficio de un tercero y con cargo a la tarjeta de crédito cuya titularidad es del Usuario que previamente haya registrado en la Plataforma de UnDosTres.
Cuenta Receptora: Cuenta aperturada por un tercero en entidades financieras constituidas en México que estén autorizadas para recibir depósitos o transferencias de fondos y que el Usuario hubiera registrado en la Plataforma de UnDosTres como la cuenta a la cual desea realizar el depósito de los montos que UnDosTres hubiera recibido a nombre y cuenta del Usuario en una Cuenta Recaudadora de UnDosTres.
Cuenta Recaudadora de UnDosTres: Cuenta aperturada a nombre de UnDosTres, en entidades financieras de su elección constituidas en México que estén autorizadas para recibir depósitos o transferencias de fondos, la cual es utilizada para recibir, momentáneamente, las cantidades de dinero que deriven de las Ordenes de Pago.
Cuenta: Cuenta abierta por el Usuario, en la Plataforma de UnDosTres, al aceptar tácita o expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales y concluir el proceso de registro establecido por UnDosTres en tales términos. Dicha cuenta permitirá al Usuario utilizar los Servicios.
Contracargo: Reclamación que hace un Tarjetahabiente a la entidad emisora de su tarjeta de crédito y/o débito, según resulte aplicable, por un cargo realizado por un comercio a dichas tarjetas en una fecha determinada.
Tarjetahabiente: Titular de la tarjeta de crédito y/o débito, según resulte aplicable, susceptible de utilizarse en la Plataforma de UnDosTres para realizar pagos.
Plataforma de UnDosTres: Aplicación móvil y/o sitio web, según aplique dependiendo del Servicio, de UnDosTres que éste administra y pone a disposición del Usuario para que pueda hacer uso de los Servicios.
Ventana Emergente (Pop-Up): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma de UnDosTres.
Aviso de Privacidad: Documento generado por UnDosTres que es puesto a disposición de los titulares de los Datos Personales, a partir del momento en el cual se recaban éstos, con el objetivo de informarles los propósitos y el alcance del tratamiento de dichos datos.
Datos Personales: Cualquier dato relacionado con un Usuario de UnDosTres que corresponda a una persona física, identificada o identificable. Por lo que, se entiende por persona física identificable a aquella cuya identidad puede ser determinada, ya sea de forma directa o indirecta, mediante cualquier tipo de información.
Contraseña: Clave de seguridad personal o factor de autenticación elegida por el Usuario a efecto de acceder a su respectiva Cuenta.
Registro y aceptación
El Usuario que desee utilizar los Servicios deberá registrarse en UnDosTres y deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales y el Aviso de Privacidad. Se entenderá que un Usuario ha aceptado los Términos y Condiciones Generales y el Aviso de Privacidad cuando: (i) realice la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y el Aviso de Privacidad dentro de la Plataforma de UnDosTres; (ii) utilice y/o acceda por primera vez a la Plataforma de UnDosTres; o (iii) utilice cualquiera de los Servicios prestados por UnDosTres que se rijan por los presentes Términos y Condiciones Generales.
Para registrarse es obligatorio completar todos los campos del formulario de registro con Datos Personales, dentro de la Plataforma de UnDosTres, dichos datos deberán ser completos, exactos, válidos, vigentes y verdaderos. En caso de que el Usuario tenga alguna cuenta en las redes sociales denominadas “Facebook” o “Google”, podrá crear su Cuenta con la utilización de las credenciales definidas en dichas redes sociales, para lo cual la Plataforma de UnDosTres indicará esta opción. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener actualizados los Datos Personales conforme resulte necesario. También, UnDosTres no será responsable por la certeza de los Datos Personales proporcionados por el Usuario. El Usuario será el único responsable y responderá, en cualquier caso, por la completitud, exactitud, validez, vigencia y veracidad de los Datos Personales registrados. Toda la información y los Datos Personales registrados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
UnDosTres se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios y/o Cuentas cuyos datos no hayan podido ser confirmados o no sean completos, exactos, válidos, vigentes y verdaderos.
UnDosTres se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información y/o documentación proporcionada por un Usuario o en caso de detectar actividades ilícitas o sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
Los Servicios no están disponibles para personas menores de edad (menos de 18 años), incapaces, en estado de interdicción o para personas que hayan sido previamente suspendidas o removidas de los servicios de UnDosTres. Por lo que, al registrarse, acceder y/o usar la Plataforma de UnDosTres y/o los Servicios, el Usuario declara contar con al menos 18 años de edad, no ser incapaz, estar en estado de interdicción ni haber sido suspendido o removido previamente de los servicios de UnDosTres. Asimismo, el Usuario declara que tiene el derecho, autoridad y capacidad legal y económica para obligarse de conformidad con los Términos y Condiciones Generales y que cumplirá con todo lo establecido en los mismos. Además, el Usuario declara que no representa a otra persona o entidad o falsificará la identidad, edad o afiliación de éstas.
En caso de que la Cuenta del Usuario sea suspendida o cancelada por UnDosTres, el Usuario acepta que no podrá ingresar nuevamente o crear una nueva Cuenta. En consecuencia, UnDosTres no será responsable por cualquier pérdida de información contenida en la Cuenta del Usuario.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, expresamente el Usuario autoriza el uso de Cookies por parte de UnDosTres en toda actividad de uso que realice en la Plataforma de UnDosTres.
La recopilación y el uso que realiza UnDosTres de los Datos Personales en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con el Aviso de Privacidad de UnDosTres disponible en https://undostres.com.mx/PrivacyPolicy.html
Cuenta de Usuario
El Usuario accederá a su Cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y su Contraseña. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener en todo momento la confidencialidad de su Contraseña. Por lo tanto, el Usuario será el único y exclusivo responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta. También, el Usuario se compromete a notificar de manera inmediata a UnDosTres, a través del correo electrónico [email protected], sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como sobre el acceso o intentos de acceso no autorizado por parte de terceros.
El Usuario reconoce y acepta que su Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario por lo que está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título, a menos que medie autorización expresa y por escrito de UnDosTres. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas.
El Usuario reconoce y acepta que UnDosTres, a efecto de mejorar sus Servicios y en beneficio del Usuario, guardará la información de los Productos pagados por el Usuario, que consistan en servicios de pagos recurrentes, a efecto de notificarle recordatorios de fecha límite de pago.
El Usuario acepta que a fin utilizar los Servicios en la Plataforma de UnDosTres, le podrá ser requerido el registrar y/o habilitar una tarjeta de débito o crédito dentro de su Cuenta. Este será un requisito para poder utilizar los Servicios, por lo que UnDosTres se reserva el derecho de comprobar, por sí o por cualquier tercero, que la tarjeta de débito o crédito registrada y/o habilitada sea de titularidad del Usuario y sea válida, por los medios que UnDosTres estime necesarios.
En virtud de lo anterior, el Usuario acepta que al agregar una tarjeta de débito o crédito UnDosTres podrá almacenar la información de dichas tarjetas de forma tokenizada (dicha forma permite salvaguardar la información), lo que permitirá realizar cargos recurrentes, en caso de futuras operaciones dentro de UnDosTres, lo anterior permitirá facilitar la forma de realizar pagos de forma rápida y segura.
Para seguridad de los Usuarios, cuando UnDosTres almacene, procese o transmita datos sensibles de tarjetas de débito y/o crédito, dichos datos serán tratados bajo los parámetros aplicables y establecidos en la normativa del Estándar de Seguridad de Datos del Payment Card Industry (PCI DSS por sus siglas en inglés), cuya función es proteger dicha información con los más altos estándares del sector de pagos con tarjetas de débito y/o crédito.
Sobre los Servicios ofrecidos
UnDosTres autoriza el uso de la Plataforma de UnDosTres a los Usuarios para que éstos puedan ingresar, se informen sobre los Productos exhibidos y puedan usar los diferentes Métodos de Pago para adquirir dichos Productos.
A través de la Plataforma de UnDosTres se exhiben Productos cuya compra es solicitada por el Usuario, buscando satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretende la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
Sobre los Servicios ofrecidos a través de la marca UnDosTres
Recargas UnDosTres
UnDosTres es únicamente un revendedor; por lo tanto, no provee servicio de telefonía móvil y en tal virtud deberá ser considerado únicamente como un revendedor de servicios móviles prepagados de proveedores de telecomunicaciones o de proveedores de recargas de tiempo aire (en adelante “Proveedor de Telefonía”) u otros distribuidores o agregadores de estos Proveedores de Telefonía. En consecuencia, UnDosTres no garantiza o asegura los servicios ofrecidos por los Proveedores de Telefonía. El Usuario acepta que cualquier reclamación o incumplimiento por las recargas de tiempo aire vendidas por UnDosTres deberá dirigirse a los Proveedores de Telefonía y que acepta que UnDosTres no tendrá responsabilidad alguna por cuanto al incumplimiento de dichos Proveedores de Telefonía. Por tanto, el Usuario renuncia expresamente a cualquier acción y no se reserva acción legal alguna en contra de UnDosTres en relación con lo anterior. Cualquier disputa referente a la calidad, cantidad de minutos, costo, expiración u otros términos de la recarga de tiempo aire adquirida deberán conducirse entre el Usuario (o quien reciba la recarga de tiempo aire) y el Proveedor de Telefonía.
Redención de cupones
La redención de cupones está sujeta a los términos y condiciones y estándares estipulados por la empresa que los emite. Los cupones son emitidos en nombre de dicha empresa. Por lo tanto, cualquier agravio, lesión, o pérdida incurrida por el usuario final al usar el cupón no es responsabilidad de UnDosTres.
Cualquier promoción de cashback no puede ser mayor al 100% del pago realizado por el Producto y/o Servicio o la cantidad de $1,000.00 (un mil pesos 00/100 M.N.), cualquiera que sea mayor. Los términos aquí señalados prevalecen sobre cualquier otra oferta relacionada a UnDosTres.
Folios para Cinépolis
Estos folios se regulan de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Folios para Cinemex
Estos Folios se regulan de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Pago de servicios
Mediante la Plataforma de UnDosTres, UnDosTres ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar el pago de servicios, incluyendo sin limitar, pago de energía eléctrica, agua, gas, telefonía celular, internet, televisión por cable o satelital y cualesquiera otros que de tiempo en tiempo se añadan la Plataforma de UnDosTres.
En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta pagar las comisiones correspondientes por cada tipo de servicio del cual realizará el pago, asimismo, acepta que los pagos pueden verse reflejados en su cuenta de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor correspondiente.
Pago en parcialidades
Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen como finalidad regular la modalidad de pago en parcialidades ofrecida por UnDosTres y las instituciones participantes, por lo que, al aceptar pagar bajo la modalidad de pago en parcialidades, el Usuario, acepta lo siguiente:
Para cualquier duda, queja o aclaración respecto a la modalidad de pago PEP, el Usuario deberá enviar correo electrónico a la dirección [email protected].
Marketplace (inactivo)
El Usuario y UnDosTres aceptan y reconocen que para el uso del servicio de marketplace se estarán a lo siguiente:
UnDosTres no será responsable por la operación, envíos, o inventario de los productos ofrecidos por los comercios terceros dentro del marketplace. El equipo de atención a clientes de UnDosTres está para brindar apoyo a los Usuarios y poder ser un intermediario entre comercios terceros y Usuarios.
UnDosTres, en todo momento y para todos los efectos legales conducentes, deberá ser considerado como un tercero ajeno a la relación entre los comercios terceros y los Usuarios, por tal motivo no será parte de ninguna disputa o controversia surgida dentro de la relación de los comercios terceros y los Usuarios.
Para todos los efectos legales, UnDosTres deberá ser considerado sólo como un canal y el método de pago a través del cual se ponen en contacto el comercio tercero y los Usuarios, por lo tanto, es ajeno a toda relación comercial surgida entre ellos.
Cualquier promoción que incluya cashback otorgado por UnDosTres será solamente utilizable dentro los demás servicios y tiendas de UnDosTres y tendrá una vigencia de 3 (tres) meses, después de transcurridos sin haberse usado caducará dicho cashback y el Usuario no tendrá derecho a reclamación alguna por tal motivo.
El Usuario reconoce y acepta que todos los rembolsos y cancelaciones están alineados a las políticas y garantías de cada comercio tercero. Los reembolsos que sean procedentes, de conformidad con las políticas de los comercios terceros y UnDosTres, serán depositados temporalmente en el monedero electrónico del Usuario, en tanto sea realizado en el método original de pago. Para el caso de los Métodos de Pago en efectivo y transferencia, el Usuario deberá dirigirse al correo electrónico: [email protected] donde le indicarán lo procedente.
De los Viajes y Transporte
Mediante la Plataforma de UnDosTres, UnDosTres ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir paquetes para viajes, así como boletos de autobús, para lo cual UnDosTres y el Usuario están de acuerdo en lo siguiente:
UnDosTres en todo momento se considerará como un prestador de servicios cuya finalidad es ser un método de pago y poner en contacto a los Usuarios y a las agencias y empresas que realizan la venta material tanto de los boletos de autobús como de los paquetes de viajes (en adelante y para efectos del presente capítulo: “Comercio"), motivo por el cual no se hace responsable, por la calidad, funcionalidad, seguridad y tiempo de los servicios vendidos por el Comercio.
Cada Comercio será responsable por su operación, disponibilidad y seguridad de los servicios de transporte prestados a los Usuarios.
El equipo de atención a clientes de UnDosTres está para brindar apoyo a los Usuarios y podrá, en su caso, fungir como un intermediario entre Comercios y Usuarios, para dichos efectos.
Los boletos de autobús no tienen reembolso ni cancelación directamente con UnDosTres, por lo que cualquier aclaración deberá dirigirse directamente a la taquilla de quien emite el boleto correspondiente.
La venta de boletos de autobús realizada mediante UnDosTres no tendrá descuentos a menos que en ciertas promociones expresamente se indique lo contrario.
El Usuario deberá presentar su identificación oficial de manera previa a realizar el abordaje al autobús correspondiente, además, UnDosTres por ninguna circunstancia responderá o realizará reembolso alguno en caso de incumplimiento por parte del Usuario de este requisito.
La facturación se realizará directamente en la página de internet del Comercio que haya vendido el paquete de viajes o del boleto de autobús.
Los boletos de autobús adquiridos por el Usuario sólo serán válidos en la línea, ruta, fecha y horario detallados en el mismo.
Los boletos de autobús adquiridos por los Usuarios, dependiendo de los requerimientos de la línea de autobuses, deberán presentarse en la taquilla para que éstos puedan ser reconocidos por el sistema y el Usuario pueda abordar el autobús.
El beneficio derivado del boleto de autobús adquirido por los Usuarios será, única y exclusivamente, para la persona que aparezca en dicho boleto y será válido sólo para el viaje ahí especificado.
El Usuario acepta y está de acuerdo en que en la compra de boletos de autobús no habrá rembolsos ni cancelaciones.
Los descuentos a los que los Usuarios puedan tener derecho, incluyendo sin limitar los que se aplican a estudiantes y al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM), estarán sujetos a disponibilidad.
El Usuario reconoce y acepta que la vigencia de su boleto será aquella que corresponda a la fecha y horario del viaje amparado por el boleto de autobús correspondiente.
El Usuario reconoce y acepta que deberá presentarse veinte minutos previos a la hora de salida consignada en el boleto de autobús.
El Usuario reconoce y acepta que sólo podrá solicitar en la taquilla cualquier cambio de horario que pudiera requerir. Motivo por el cual, UnDosTres no se hará responsable de cualquier cambio solicitado de cualquier otra forma, incluyendo sin limitar a la Plataforma de UnDosTres.
Servicio de monedero electrónico
El Usuario reconoce y acepta que al abrir una Cuenta podrá utilizar el servicio de monedero electrónico proporcionado por UnDosTres. Dicho monedero electrónico: (i) es una cartera virtual que el Usuario usa y acepta usar al registrarse en UnDosTres y aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales; (ii) está regido por los presentes Términos y Condiciones Generales y por cualquier otra política, en específico, que UnDosTres señale para tal efecto; (iii) no se puede juntar con otro monedero electrónico para adquirir Productos y/o utilizar los Servicios; y (iv) no tiene vigencia por sí mismo, por lo que dicho monedero electrónico seguirá la suerte de la Cuenta del Usuario.
Sobre el saldo del monedero electrónico
El saldo contenido en el monedero electrónico: (i) no se considera dinero, fondos de pago electrónico ni activos virtuales; (ii) no se podrá abonar o transferir a otro monedero electrónico, otorgado por UnDosTres u otra empresa, ni a ninguna cuenta de activos virtuales; (iii) no se podrá abonar o transferir a alguna cuenta de débito o crédito ni cuenta de fondos de pago electrónico; (iv) no podrá ser redimido en dinero ni en efectivo; (v) sólo sirve para adquirir Productos dentro de la Plataforma de UnDosTres y que son comercializados directamente por este último; (vi) corresponde al precio especificado en la operación de adquisición mostrada dentro del flujo de compra y/o al saldo que sea comprado del que se dejará constancia en el ticket de compra; (vii) no es intercambiable entre Usuarios; y (viii) sólo se genera a través de:
Sobre los lineamientos generales del monedero electrónico
Sobre el Servicio de Gestión de Pagos
Sobre el uso del Servicio de Gestión de Pagos
En virtud de la celebración de los presentes Términos y Condiciones Generales, UnDosTres prestará al Cliente el Servicio de Gestión de Pagos a través de la Plataforma de UnDosTres; para lo cual, el Usuario otorga una comisión mercantil, al completar una Orden de Pago, a UnDosTres para cobrar fondos a la tarjeta de crédito de dicho Usuario que serán depositados en la Cuenta Recaudadora de UnDosTres para que posteriormente UnDosTres a nombre y cuenta del Usuario los deposite a la Cuenta Receptora del tercero.
El Usuario se obliga a no instruir Órdenes de Pago a cuentas, aperturadas en entidades financieras constituidas en México que estén autorizadas para recibir depósitos o transferencias de fondos, cuya titularidad sea del mismo Usuario; ni a registrarlas en la Plataforma de UnDosTres para el uso del Servicio de Gestión de Pagos. Cuando ocurra lo anterior, UnDosTres estará facultado para suspender o cancelar su Cuenta y/o uso de los Servicios, así como la terminación de la relación contractual prevista en los presentes Términos y Condiciones Generales, sin responsabilidad alguna por parte de UnDosTres. En virtud de lo anterior, el Usuario será el único responsable de las sanciones y/o multas aplicables a éste o a UnDosTres.
El Usuario se obliga a no instruir Órdenes de Pago para cobrar fondos de tarjetas de crédito cuya titularidad no sea del Usuario; ni a registrarlas en la Plataforma de UnDosTres. Cuando ocurra lo anterior, UnDosTres estará facultado para suspender o cancelar su Cuenta y/o uso de los Servicios, así como la terminación de la relación contractual prevista en los presentes Términos y Condiciones Generales, sin responsabilidad alguna por parte de UnDosTres. En virtud de lo anterior, el Usuario será el único responsable de las sanciones y/o multas aplicables a éste o a UnDosTres.
El Usuario se obliga a no instruir Órdenes de Pago para cobrar fondos de tarjetas de débito sin importar la titularidad de la cuenta y/o tarjeta relacionada; ni a registrarlas en la Plataforma de UnDosTres para el uso del Servicio de Gestión de Pagos. Cuando ocurra lo anterior, UnDosTres estará facultado para suspender o cancelar su Cuenta y/o uso de los Servicios, así como la terminación de la relación contractual prevista en los presentes Términos y Condiciones Generales, sin responsabilidad alguna por parte de UnDosTres. En virtud de lo anterior, el Usuario será el único responsable de las sanciones y/o multas aplicables a éste o a UnDosTres.
UnDosTres no utilizará los fondos que reciba del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario o a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales.
Sobre los lineamientos generales del Servicio de Gestión de Pagos
UnDosTres procesará las Órdenes de Pago realizadas por el Usuario en la Plataforma de UnDosTres, en donde se detallarán las instrucciones respecto al cobro de los fondos del Usuario, en el entendido de que UnDosTres sólo procesará las tarjetas de crédito que reciban autorización por la red de medios de pago y por su entidad emisora para ser utilizadas en la Plataforma de UnDosTres.
El Usuario acepta que pagará a UnDosTres por la prestación del Servicio de Gestión de Pagos una contraprestación equivalente al 10% (diez por ciento) con IVA incluido sobre el monto de cada Orden de Pago. En caso de que el Usuario desee diferir el pago del monto amparado por una Orden de Pago a varias exhibiciones mensuales, además de la contraprestación antes referida el Usuario pagará una tasa variable que le será mostrada en la Plataforma de UnDosTres antes de que el Usuario autorice una Orden de Pago.
UnDosTres se reserva el derecho de no procesar aquellas Órdenes de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a la Plataforma de UnDosTres o porque UnDosTres lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión.
UnDosTres realizará el pago al tercero a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios del Banco de México (en adelante “SPEI”), por lo que el tiempo en el que se verá reflejado el depósito en la Cuenta Receptora del tercero dependerá de dicho sistema y no de UnDosTres.
UnDosTres proporcionará los recibos electrónicos de las Órdenes de Pago, mediante correo electrónico, la Plataforma de UnDosTres o cualquier otro medio determinado por UnDosTres, una vez que el Usuario ejecute una Orden de Pago.
El Usuario será el único responsable por las Órdenes de Pago e instrucciones y sus consecuencias. UnDosTres no verificará la causa u obligación que originó la Orden de Pago o instrucción, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción. Las instrucciones introducidas en una Orden de Pago sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma de UnDosTres y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida por otros medios ajenos a dicha plataforma.
La Orden de Pago no se considerará perfeccionada y UnDosTres no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Orden de Pago hasta en tanto: (i) UnDosTres haya aceptado la Orden de Pago del Usuario (se aclara que UnDosTres podrá negarse a cumplir con la Orden de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputarse responsabilidad alguna), y (ii) haya recibido los recursos de los Usuarios, para su posterior depósito.
UnDosTres no será responsable por órdenes, instrucciones y/o Órdenes de Pago a Cuentas Receptoras realizadas de manera equivocada o incompletas a causa de la introducción errónea de información relevante de la operación de pago efectuada por el Usuario.
UnDosTres no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a realizar a través de la Plataforma de UnDosTres. El Usuario reconoce y acepta que al realizar los pagos a terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso UnDosTres será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a los pagos realizados o no realizados a través o por medio de la Plataforma de UnDosTres.
En virtud que UnDosTres es ajeno a la obligación que dio origen a la Orden de Pago, UnDosTres no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Orden de Pago, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos por los Usuarios y/o terceros y pagados utilizando el Servicio de Gestión de Pagos prestado por UnDosTres, ni tampoco de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados al momento de abrir sus Cuentas.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a UnDosTres y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados
El Usuario en este acto reconoce y acepta que todos los cargos que la Plataforma de UnDosTres realice con cargo a la tarjeta de crédito registrada por el Usuario en su Cuenta serán válidos, toda vez que el Usuario será el único responsable que tiene acceso a su Cuenta en dicha plataforma a través de su Contraseña elegida por el Usuario.
En virtud de lo anterior, el Usuario en este acto se desiste de realizar cualquier intento de Contracargo con la entidad emisora de la tarjeta de crédito del Usuario, misma con la que el Usuario hubiese realizado un pago en la Plataforma de UnDosTres, en contra de UnDosTres o de cualquier empresa de procesamiento de pagos contratada por UnDosTres para la prestación del presente servicio.
Sobre los usos prohibidos del Servicio de Gestión de Pagos
El Usuario declara y acepta que el objeto por el cual instruirá las Órdenes de Pago no infringe o infringirá las leyes aplicables, buenas costumbres, ni constituye un servicio, actividad o venta que encuentren relación o vínculo alguno con las actividades descritas a continuación, por lo que no podrá utilizar el este servicio para tales efectos:
UnDosTres podrá realizar discrecionalmente excepciones a las actividades detalladas en el presente apartado. En el entendido que dichas excepciones deberán ser expresamente consentidas entre UnDosTres y el Usuario, así como tampoco deberán infringir ninguna ley aplicable.
El Usuario no utilizará los Servicios de UnDosTres para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales.
Si UnDosTres considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de los Servicios y/o la Plataforma de UnDosTres para alguna actividad prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones Generales, podrá solicitar información y documentación relacionada con la transacción o actividades prohibidas, así como rechazar, cancelar o suspender una Orden de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de su Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente su Cuenta.
El Usuario será el único responsable y responderá por las multas, penas y/o sanciones que: (i) las autoridades y/o reguladores; (ii) los participantes de la red de medios de disposición para pagos con tarjeta; (iii) los titulares de marca; y/o (iv) cualquier otro sujeto relacionado con los diferentes medios de procesamiento de pago o los presentes Términos y Condiciones Generales le establezcan a UnDosTres. Por lo tanto, el Usuario se obliga a pagar los montos respectivos dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la notificación de dichos conceptos y montos por parte de UnDosTres.
El Usuario otorga facultades a UnDosTres para que a su discreción realice actividades de monitoreo, validación y supervisión respecto de la información y documentos registrados por el Usuario en la Plataforma de UnDosTres, así como de los conceptos y montos de las Órdenes de Pago.
Una vez que el Usuario se haya registrado en la Plataforma de UnDosTres, UnDosTres tendrá la facultad de requerirle al Usuario que aporte información y/o documentación con la finalidad de asegurar que el Usuario cumple con todos los requisitos de conformidad con las leyes aplicables en materia de prevención de lavado de dinero y combate al financiamiento al terrorismo, así como con otras leyes aplicables y reglas de los adquirentes, agregadores de pago y/o procesadores de pago contratados por UnDosTres, además de las reglas establecidas por los titulares de marca, red de medios de pago y/o los presentes Términos y Condiciones Generales. UnDosTres podrá realizar una revisión crediticia sobre el Usuario, para la cual el Usuario se compromete a proporcionar la información y autorizaciones necesarias, en su momento.
Política de Comunicación
Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales el Usuario acepta que UnDosTres le envíe alertas o notificaciones al teléfono móvil proveído por el Usuario al registrarse en la Plataforma de UnDosTres, o a cualquier número que el Usuario informe de tiempo en tiempo a UnDosTres, a través de la Plataforma de UnDosTres, aplicación de mensajes “WhatsApp”. mensajes de texto “SMS”, correo electrónico y/o cualquier otro medio que UnDosTres determine. El Usuario acepta que las alertas serán recibidas por mensajes WhatsApp y/o mensajes SMS, únicamente si el teléfono se encuentra habilitado para recibirlos; por lo que, si el dispositivo móvil se encuentra deshabilitado, entonces el Usuario no podrá recibir o recibirá con retraso cualquier alerta enviada durante dicho período.
Adicionalmente, si el Usuario descarga la aplicación móvil para Android, IOS o cualquier otro procesador móvil, acepta con la simple descarga recibir notificaciones de UnDosTres. El Usuario podrá deshabilitar estás notificaciones a través de la configuración de su dispositivo móvil o eliminando la aplicación móvil de su dispositivo móvil.
UnDosTres hará su mejor esfuerzo para proveer el servicio y se determinará que el Usuario ha recibido la información enviada por UnDosTres durante el curso de la recarga de tiempo aire en el número celular registrado durante el proceso y UnDosTres no estará obligado a confirmar la identidad de la persona que reciba la alerta. El Usuario no podrá hacer a UnDosTres responsable por la no disponibilidad del servicio bajo ningún motivo.
El Usuario acepta que el servicio de alertas y/o notificaciones proveído por UnDosTres es un servicio otorgado para la conveniencia del Usuario y puede ser susceptible a errores, omisiones y/o falta de precisión. En el evento en el que el Usuario note algún error en la información entregada en la alerta y/o notificación, deberá informar a UnDosTres de forma inmediata y UnDosTres hará el mejor esfuerzo posible para rectificar el error lo antes posible. El Usuario no podrá hacer responsable a UnDosTres por cualquier pérdida, lesión, reclamación, o costo incluyendo costos legales incurridos/sufridos por el Usuario a causa del servicio de alertas y/o notificaciones.
El Usuario está de acuerdo que la claridad, legibilidad, precisión y/o entrega a tiempo del servicio depende de muchos factores incluidos, pero no limitados a la infraestructura y conectividad con los proveedores de WhatsApp, SMS y/u otro que preste servicios de alertas y/o notificaciones. UnDosTres no se hará responsable de cualquier manera por cualquier no envío, envío tardío o distorsión en la alerta y/o notificación.
El Usuario está de acuerdo con indemnizar y mantener indemne a UnDosTres y sus proveedores de WhatsApp, SMS y/u otro que preste servicios de alertas y/o notificaciones, incluyendo sus empleados por cualquier daño, reclamación, demanda, actas, pérdida, costo, cargos y cualesquiera gastos, incluyendo sin limitar, gastos y honorarios legales en los cuales UnDosTres y dichos proveedores puedan en cualquier momento incurrir, como consecuencia o resultante de: (i) mal uso, o información fraudulenta proveída por el Usuario; (ii) que el Usuario registre un número incorrecto o que registre un número que le pertenezca a un tercero no relacionado; y/o (iii) que el Usuario reciba un mensaje relacionado a su recarga o cualquier Servicio de UnDosTres.
El Usuario también acepta recibir información respecto a lo que UnDosTres perciba que son sus intereses, basados en su historial, vía WhatsApp, SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas o a través de la Plataforma de UnDosTres mediante push y Pop-Ups. Esto incluye ofertas, descuentos e información general. En el caso de que el Usuario no desee recibir dicha información, deberá solicitar explícitamente ser excluido mediante un correo electrónico a: [email protected] .mx. UnDosTres hará su mejor esfuerzo por excluir al Usuario en el envío de ofertas, descuentos e información general, sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que UnDosTres le seguirá enviando información que tenga como objetivo salvaguardar la Cuenta del Usuario.
Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario reconoce y acepta que UnDosTres puede realizar llamadas a los números celulares registrados por éste con el propósito de obtener retroalimentación del Usuario por los Servicios otorgados.
Uso de la Plataforma de UnDosTres
El Usuario acepta entiende que UnDosTres no opera, controla ni endosa de cualquier forma información, productos o servicios por Internet que no estén claramente indicados en la Plataforma de UnDosTres como productos y servicios ofrecidos. También entiende que UnDosTres no puede y no garantiza que cualquier archivo disponible en la Plataforma de UnDosTres esté libre de virus, gusanos u otros tipos de códigos perjudiciales. El Usuario es responsable por implementar procedimientos que satisfagan sus requisitos particulares de precisión de entrada y salida de datos.
Conductas Prohibidas
Al utilizar los Servicios de UnDosTres, el Usuario está de acuerdo con no realizar ninguna de las siguientes acciones:
Política de Reembolsos
Todas las ventas por cualquiera de los Servicios de UnDosTres son finales sin reembolso o intercambio permitido. El Usuario es responsable de proporcionar la información correcta y completa para completar la transacción por un Servicio (incluyendo el número de móvil para el cual compra recargas para y todos los gastos que se derivan de esas compras, su domicilio correcto y completo, proveer la información correcta del medio de pago, etc.) En tal sentido, UnDosTres no es responsable de cualquier compra de un Servicio cuando la información sea inexacta o incompleta, incluyendo el realizar recargas a un número celular incorrecto. Sin embargo, si en una transacción realizada por el Usuario en la Plataforma de UnDosTres, siempre que se haya proporcionado información correcta y no fraudulenta, el dinero se ha cargado a su cuenta de tarjeta o banco y el Servicio no es completado, o en su caso, la recarga no se entrega dentro de las 24 (veinticuatro) horas de la finalización de la transacción, entonces puede informarnos mediante el envío de un correo electrónico a nuestro correo electrónico indicado en la página de contacto. Para el caso de recargas, incluir en el correo electrónico los siguientes datos - el número de móvil, el nombre del operador, el valor de recarga, la fecha de transacción y número de pedido. En cualquier caso, de reclamo de reembolso, UnDosTres investigará el incidente y si se comprueba que el dinero se ha hecho cargo a su tarjeta o cuenta bancaria sin la entrega de la recarga, entonces el Usuario será reembolsado el dinero dentro de 21 (veintiún) días hábiles desde la fecha de recepción de su correo electrónico. Todos estos reembolsos serán acreditados a su tarjeta de crédito o débito. El plazo para que el dinero sea reflejado en su cuenta de banco dependerá de las políticas de su institución bancaria.
El Usuario acepta que en caso de que su Cuenta sea suspendida o cancelada por “UnDosTres” por cualquier circunstancia, incluyendo intento de fraude por uso de un medio de pago y hubiese aplicado para un reembolso de acuerdo lo antes previsto, UnDosTres procesará su solicitud y realizará el reembolso a su tarjeta de crédito o débito dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la suspensión o cancelación su Cuenta.
Importante: cualquier reembolso estará limitado únicamente a la cantidad que el Usuario haya aportado voluntariamente a su Cuenta o a aquel que resulte de una devolución por falla en una transacción. En cualquier caso, el Usuario expresamente acepta y reconoce que en ningún caso se reembolsará cualquier cantidad generada por concepto de cashback en una promoción o por algún Servicio.
Vigencia y terminación
Los presentes Términos y Condiciones Generales permanecerán vigentes de manera indefinida, hasta que UnDosTres o el Usuario lo dé por terminado de acuerdo con lo dispuesto en los presentes términos.
UnDosTres tendrá la facultad de suspender o cancelar, temporal o definitivamente, la prestación de los Servicios y/o su Cuenta (o cualquier parte de la misma) y retirar y eliminar todo o parte de su Cuenta, su perfil de Usuario, o su perfil de destinatario, en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Usuario. Asimismo, UnDosTres tendrá la facultad de dar por terminados estos Términos y Condiciones Generales, mediante notificación. No obstante, UnDosTres podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones Generales sin previo aviso en caso de que el Usuario: (i) haya violado los términos de estos Términos y Condiciones Generales, cualquier otro convenio que haya celebrado con UnDosTres o las políticas de UnDosTres; (ii) genere un riesgo de crédito o fraude; (iii) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (iv) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal; UnDosTres se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
Asimismo, el Usuario podrá dar por terminado este acuerdo en cualquier momento sin la necesidad de cualquier tipo de aviso a UnDosTres, en el entendido que UnDosTres no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios. La terminación de estos Términos y Condiciones Generales no liberará al Usuario de ninguna obligación de pago en favor de UnDosTres derivado de contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados, pero no pagados. Asimismo, UnDosTres tendrá la facultad de retener cualquier monto adeudado por el Usuario a UnDosTres, inclusive después de la terminación de los presentes Términos y Condiciones Generales.
En caso de cancelación de una Cuenta de Usuario, UnDosTres hará las gestiones necesarias y razonables para remover la información de la Cuenta de la Plataforma de UnDosTres, así como en las campañas de publicidad de éste; sin embargo, UnDosTres podrá conservar la información y Datos Personales del Usuario, señalados en el Aviso de Privacidad disponible en la Plataforma de UnDosTres, a fin de prevenir fraudes, lavado de dinero, coadyuvar con autoridades, o para cualquier otra finalidad relacionada de conformidad con las leyes aplicables.
Limitación de responsabilidad y daños
En ningún caso UnDosTres o sus contratistas, agentes, concesionarios, socios, proveedores serán responsables ante el Usuario por cualquier daño especial, indirecto, incidental, consecuente, punitivo, dependencia, o daños ejemplares (incluyendo sin limitación la pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o pérdida de ganancias anticipadas o cualquier otra pérdida o daño material o moral de cualquier naturaleza) que surjan de o relacionados con: (i) los presentes Términos y Condiciones Generales; (ii) los Servicios, la Plataforma de UnDosTres o de cualquier sitio de referencia; o (iii) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios, la Plataforma de UnDosTres (incluyendo cualquiera y todos los materiales), o sitios de referencia, incluso si UnDosTres o un representante autorizado de UnDosTres ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. En ningún caso UnDosTres o cualquiera de sus contratistas, directores, empleados, agentes, socios de terceros o licenciantes responderán por cuenta de los proveedores en concepto daños o perjuicios que surjan de o relacionados con: (i) los presentes Términos y Condiciones Generales; (ii) los Servicios; (iii) el uso de la imposibilidad de usar los Servicios o la Plataforma de UnDosTres (incluyendo cualesquiera y todos los materiales) o cualesquiera sitios de referencia; o (iv) cualquier otra interacción con UnDosTres, tanto si se producen por culpa o negligencia o de otro modo; por lo anterior UnDosTres responderá solamente por la cantidad pagada por el Usuario para el uso de la parte de los Servicios o la Plataforma de UnDosTres, si la hubiere, o bien por la cantidad de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), la que sea menor. El Usuario reconoce y acepta que UnDosTres ofrece sus Productos y Servicios, y establece sus precios considerando el rechazo de responsabilidad establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales, en tal virtud el rechazo de garantías y las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas reflejan una distribución razonable y equitativa de riesgos entre el Usuario y UnDosTres y, que tal rechazo de garantías y limitaciones de responsabilidad, forma la base esencial de la negociación entre el Usuario y UnDosTres. Lo anterior en el entendido de que UnDosTres no sería capaz de proporcionar los servicios al Usuario sobre una base económica razonable sin las limitaciones expuestas con anterioridad. La ley aplicable pudiese no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad o daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no ser aplicables, en tales casos, la responsabilidad de UnDosTres se limitará a la máxima medida permitida por la ley aplicable. Este párrafo subsistirá a la terminación de estos Términos y Condiciones Generales.
Liberación de responsabilidad de terceros
Estos Términos y Condiciones Generales rigen la relación entre el Usuario y UnDosTres (y, cuando corresponda, con nuestras compañías afiliadas), los acuerdos llevados a cabo entre el Usuario y los comercios terceros y/o proveedores que se encuentran y promueven en la Plataforma de UnDosTres, son realizados únicamente entre el Usuario y el tercero del que se trate, conforme a las leyes y reglamentos aplicables. UnDosTres y sus compañías afiliadas no tendrán responsabilidad alguna ante el Usuario en relación con los acuerdos entre éste y cualquier tercero ajeno a UnDosTres, a pesar del convenio éste que haya celebrado con cualquiera de estos terceros a través de la Plataforma de UnDosTres.
Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, y sacar en paz y a salvo a UnDosTres, sus afiliados, contratistas, empleados, funcionarios, directores, agentes y sus terceros proveedores, licenciantes y socios, de todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, perjuicios o cualquier responsabilidad que surja de o relacionada con el uso o mal uso de los Servicios o de la Plataforma de UnDosTres, cualquier violación de estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier otro incumplimiento de las obligaciones contraídas por virtud del presente acuerdo. Por lo anterior, UnDosTres se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto por el cual el Usuario está obligado a indemnizar a UnDosTres, por lo tanto, el Usuario acepta cooperar con la defensa de UnDosTres. Asimismo, UnDosTres realizará los esfuerzos razonables para notificarle al Usuario de cualquier reclamo, acción o procedimiento de un tercero que esté sujeto a la indemnización aquí referida, tan pronto como tenga conocimiento de ello. Este párrafo subsistirá a la terminación de este acuerdo.
Descargo de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UnDosTres y sus socios, licenciantes y proveedores renuncian a todas las garantías legales expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, y no violación de los derechos de propiedad. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de UnDosTres o a través de los servicios o la Plataforma de UnDosTres se creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento. El Usuario reconoce expresamente que tal como se utiliza en esta sección, el término UnDosTres incluye a UnDosTres, sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes, concesionarios, subcontratistas y empresas filiales. El Usuario reconoce que UnDosTres es un distribuidor de recargas móviles y otros servicios y no es responsable por ningún tercero (empresas de telecomunicaciones y proveedores) derivado de sus obligaciones debido a las tasas, la calidad y todos los demás casos, ya sea a los abonados de cualquier Proveedor de Telefonía u otro tipo de proveedor. El Usuario acepta expresamente que el uso de los servicios y la Plataforma de UnDosTres es bajo su propio riesgo. Es responsabilidad del Usuario evaluar la exactitud, integridad y utilidad de todas las opiniones, consejos, servicios, mercancías y otra información proporcionada a través de la Plataforma de UnDosTres o en Internet en general. UnDosTres no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores o que los defectos en la Plataforma de UnDosTres serán corregidos. Los Servicios y la Plataforma de UnDosTres y cualquier dato, información, software de terceros, sitios de referencia, servicios o software disponibles en conjunción con o a través de los servicios y la Plataforma de UnDosTres se proporcionan “tal cual” y “según esté disponible”, “con todos los defectos” “y sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita”. UnDosTres, y sus proveedores, licenciatarios y socios no garantizan que los datos, software UnDosTres, funciones, o cualquier otra información que se ofrece en o a través de los Servicios, la Plataforma de UnDosTres o de cualquier sitio de referencia será ininterrumpido o libre de errores, virus u otros componentes dañinos y no garantizan que cualquiera de los anteriores serán corregidos. UnDosTres y sus proveedores, licenciatarios y socios no garantizan ni se responsabilizan con respecto al uso o los resultados del uso de los Servicios, la Plataforma de UnDosTres o sitios de referencia en términos de corrección, exactitud, fiabilidad, o de ninguna otra manera. El Usuario entiende y acepta que utilizar, acceder, descargar, o de otro modo obtener información, materiales o datos a través de los Servicios, la Plataforma de UnDosTres o de cualquier sitio de referencia es a su propia discreción y riesgo y que el Usuario será el único responsable de cualquier daño a su propiedad (incluyendo su sistema de ordenador y el dispositivo) o pérdida de datos que resulte de la descarga o el uso de este material o los datos. UnDosTres no autoriza a nadie a otorgar ningún tipo de garantía en nombre de UnDosTres. Este párrafo subsistirá a la terminación de este acuerdo. En ningún caso UnDosTres será responsable por cualquier daño incidental, consecuencial o indirecto (incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de programas o información, y similares) que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma de UnDosTres.
Propiedad; Derechos de propiedad
Los Servicios y la Plataforma de UnDosTres son propiedad y operados por UnDosTres y/o licenciatarios de terceros. Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, código de software (incluyendo el código fuente y el código objeto), productos, software, servicios, y todos los demás elementos de los Servicios y la Plataforma de UnDosTres proporcionada por UnDosTres (los “Materiales”) están protegidos por derechos de autor en México, la imagen comercial, patentes y leyes de marcas registradas, las convenciones internacionales y toda otra propiedad intelectual pertinente y derechos de propiedad y las leyes aplicables. Entre el Usuario y UnDosTres, todos los Materiales, marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales contenidos en la Plataforma de UnDosTres son propiedad de UnDosTres y/o terceros licenciantes o proveedores. El Usuario acepta no eliminar, ocultar o alterar los derechos protegidos de UnDosTres o los derechos de autor de terceros, patentes, marcas, u otros derechos de propiedad adjuntos o contenidos dentro de los Servicios. A excepción de lo expresamente autorizado por UnDosTres, el Usuario se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, ejecutar públicamente o exhibir, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear trabajos derivados, o de cualquier otra forma, el uso no autorizado de los Materiales. UnDosTres se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en el presente Acuerdo. Si tiene algún comentario con respecto a los Servicios y la Plataforma de UnDosTres o ideas sobre cómo mejorarla, el Usuario deberá ponerse en contacto con atención al cliente. El Usuario deberá tener en cuenta que, al hacerlo, irrevocablemente cede a UnDosTres todos los derechos, títulos e intereses sobre y para todas las ideas y sugerencias y cualquier y todos los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo asociados a los mismos. El Usuario se compromete a realizar todos los actos y otorgar los documentos que sean razonablemente necesarios para perfeccionar los derechos anteriores.
Comercio electrónico
En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren valor probatorio pleno. En consecuencia, los Usuarios entienden y están de acuerdo en que el cruce de mensajes por medios electrónicos puede dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
Modificaciones
UnDosTres se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones Generales (cada uno un “Cambio”) en cualquier momento mediante la publicación de una notificación en la Plataforma de UnDosTres, la simple puesta a disposición de los Términos y Condiciones Generales o de cualquier otra forma comunicar la notificación al Usuario. Los Cambios entrarán en vigor, y se considerará aceptado por el Usuario, 24 (veinticuatro) horas después de la publicación inicial o puesta a disposición y se aplicarán de inmediato en caso de continuidad de avance con respecto a las operaciones de pago iniciadas después de la fecha de emisión. Si el Usuario no está de acuerdo con tal modificación, su único y exclusivo recurso es suspender el uso de los Servicios. Para ciertos cambios, UnDosTres puede ser requerido por la ley aplicable a darle aviso previo, y UnDosTres cumplirá con esos requisitos.
Modificaciones a la Plataforma de UnDosTres
Para mejorar la experiencia del usuario, UnDosTres podrá agregar, cambiar o eliminar funciones o servicios en la Plataforma de UnDosTres (incluso la gratuidad o no, de alguna función o servicio), suspender, descontinuar o terminar el la Plataforma de UnDosTres por completo.
El Usuario acepta que UnDosTres puede efectuar cualquiera de esas acciones en cualquier momento cuando, a su consideración, algún cambio en la Plataforma de UnDosTres, o en cualquier Servicio o función dentro de ésta, sea razonablemente importante. Por lo anterior UnDosTres notificará al Usuario, cuando sea razonablemente posible, antes de que dichos cambios entren en vigor.
Notificaciones
Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por UnDosTres en la dirección de correo electrónico registrada por éstos y/o realizadas a través de la Plataforma de UnDosTres. Asimismo, serán válidas todas las notificaciones realizadas a UnDosTres por los Usuarios por correo electrónico, correo postal certificado o por cualquier otro medio que UnDosTres determine, para lo cual, UnDosTres señala como su domicilio el ubicado en calle Tonalá, número 10, piso 2, colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, en la Ciudad de México y la dirección de correo electrónico: [email protected] .
realizarse con motivo de los presentes Términos y Condiciones Generales podrán realizarse a través de correo electrónico, correo postal, la Plataforma de UnDosTres, mediante su puesta a disposición en la Plataforma de UnDosTres o por cualquier otro medio.
Renuncia
La omisión o demora por parte de UnDosTres para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones Generales constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, ni dará derecho a reclamo ni será interpretado como un acuerdo para modificar los términos de los presentes Términos y Condiciones Generales. Cualquier renuncia de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales será efectiva sólo si está por escrito y firmado por UnDosTres.
Arbitraje
UnDosTres podrá optar por resolver cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones Generales mediante arbitraje vinculante, de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje México y las disposiciones aplicables en la Ciudad de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación será arbitrada de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México y la sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Cualquier arbitraje será confidencial y el Usuario no podrá revelar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje, excepto cuando lo requiera la ley o los efectos de la sentencia arbitral. Todos los honorarios y gastos de arbitraje administrativos serán divididos en partes iguales entre el Usuario y UnDosTres. En todos los arbitrajes, cada parte pagará los gastos de sus propios abogados y preparación.
Ley Aplicable y Tribunales competentes
Salvo acuerdo en contrario del Usuario y UnDosTres como se describe en la sección de arbitraje anterior, los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario y UnDosTres expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es considerada ilegal, nula, inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada de los Términos y Condiciones Generales en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
Cesión
Estos Términos y Condiciones Generales y todos los derechos otorgados bajo los presentes, no pueden ser transferidos o cedidos por el Usuario sin el consentimiento previo y por escrito de UnDosTres, no obstante UnDosTres podrá realizar la cesión de derechos sin limitación alguna. Cualquier cesión hecha en contravención de esta disposición será nula y no tendrá efecto legal alguno.
Subsistencia
Las El Usuario y UnDosTres acuerdan que las disposiciones que por su naturaleza o condiciones expresas deben subsistir a la terminación de los presentes Términos y Condiciones Generales, subsistirán a dicha terminación o expiración.
Encabezados
Los encabezados de cada sección de los presentes Términos y Condiciones Generales están puestos sólo para conveniencia y facilitar la lectura del mismo, por lo tanto, no constituyen una parte de estos Términos y Condiciones Generales, y no serán consideradas para limitar o afectar a cualquiera de las disposiciones de la misma.
Acuerdo total
Los presentes Términos y Condiciones Generales contienen el acuerdo total entre el Usuario y UnDosTres, por lo que cualquier otro acuerdo previo a dichos términos queda desde ahora sin efecto legal alguno. Asimismo, ninguna modificación a los presentes Términos y Condiciones Generales será válida a menos que sea actualizado en la Plataforma de UnDosTres de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales.
Última actualización: 10 de marzo 2025.