IMPORTANTE LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR ESTE SITIO, ASÍ COMO PARA CONTRATAR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO U OPERADO POR BELANEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
Por favor lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de registrarse, usar, navegar, descargar, o usar el Sitio (definido más adelante). Al acceder, registrarse o usar el Sitio o al utilizar el Servicio (definido más adelante), usted acepta los términos y condiciones definidos debajo, incluyendo cualquier guía o modificaciones a los mismos. Si en cualquier momento usted no estuviese de acuerdo con estos términos y condiciones o no acepta los términos y condiciones definidos, tiene prohibido ingresar o utilizar el sitio y debe cesar el uso de sus servicios de forma inmediata.
Cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones faculta a “UnDosTres” (cuyo significado se define más adelante) para dar por terminada la relación con cualquier Usuario, sin necesidad de notificación previa y/o requerimiento judicial. En caso de cancelación de una cuenta de Usuario, “UnDosTres” hará las gestiones necesarias y razonables para remover la información de la cuenta del Sitio, así como en las campañas de Publicidad de éste; sin embargo, “UnDosTres” podrá conservar la información y datos personales del usuario, señalados en el Aviso de Privacidad disponible en este Sitio, a fin de prevenir fraudes, lavado de dinero, coadyuvar con autoridades, o para cualquier otra finalidad relacionada de conformidad con las leyes aplicables.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Todas las condiciones supletorias forman parte de estos Términos y Condiciones y quedarán incorporados a ellos. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto respecto a los Servicios aplicables.
“UnDosTres” actualizará en tanto los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de “UnDosTres” en esta ubicación. El acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que realiza “UnDosTres” de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de “UnDosTres” disponible en https://undostres.com.mx/PrivacyPolicy.html
Acuerdo de Términos y Condiciones por el Servicio
Los Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) es un contrato legal en los Estados Unidos Mexicanos ente usted, siendo un Usuario individual, usuario o benefactor de este servicio, mayor de edad, y Belanea México S.A.P.I. de C.V. (“Belanea” o “UnDosTres”) cuyas oficinas se encuentran en Calle Tonalá, número 10, piso 2, colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P.: 067700, en la Ciudad de México. Todos los servicios bajo el nombre comercial de “UnDosTres” son prestados por Belanea, por lo tanto, todos los derechos, beneficios, pasivos y obligaciones bajo los siguientes términos y condiciones aplicarán en el beneficio de Belanea, junto con sus subsidiarias u otros afiliados (“nosotros” o “UnDosTres”) con respecto al uso de nuestro Sitio de recargas para teléfonos celulares pre-pagados (definido como “Recarga”) o cualquier servicio que pueda agregarse en el futuro. Los Productos que se comercialicen a través del Sitio con las Tiendas en Línea (cuyo significado se define más adelante) se realizará conforme al presente Acuerdo.
El Servicio se brindará únicamente aceptando los presentes Términos y Condiciones estipulados en este documento incluyendo todas las políticas relevantes. Por tanto, “UnDosTres” se reserva el derecho, a discreción, de revisar, aumentar o remover porciones de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario visitar la liga de “Términos y Condiciones” frecuentemente para estar al tanto de cualquier cambio a los mismos.
Naturaleza jurídica:
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula al Usuario o benefactor de este servicio, que accede y/o usa el Sitio, y a “UnDosTres”, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquél como también el uso que el Usuario da al Sitio.
Definiciones:
Acuerdo: Estos Términos y Condiciones, así como sus actualizaciones, que acepta el Usuario con el simple hecho de acceder, registrarse o usar el Sitio para la compra o adquisición de cualesquiera productos y servicios y/ o para disfrutar de cualesquiera promociones que se ofrezcan en el mismo.
“Belanea” o “UnDosTres”: Belanea México, S.A.P.I. de C.V., junto con sus subsidiarias, filiales u otros afiliados.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso del Sitio por “UnDosTres” para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Usuario(s): Quien(es) accede(n) y/o usa(n) el Sitio, mayor(es) de edad, para solicitar por medio de ésta los productos y Servicios ofrecidos por “UnDosTres”.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en el Sitio: Facultad de los Usuarios para conocer los productos y servicios exhibidos por “UnDosTres” a través del Sitio, así como la publicidad puesta a disposición en este.
Marketplace: Modelo de comercio electrónico en el cual la compraventa de productos o servicios es realizada por múltiples terceros en un solo sitio web.
Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años de edad.
Tiendas en Línea: Aliados Comerciales de “UnDosTres” que comercializan sus productos a través del Sitio para que sean adquiridos por los Usuarios.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico.
Métodos de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios directamente a las Tiendas en Línea o a “UnDosTres” a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Productos: Exclusivamente aquellos bienes y/o servicios exhibidos a través del Sitio.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por “UnDosTres”, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales, promociones y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Servicios: Uso del Sitio en términos de lo establecido en este Acuerdo.
Sitio: Aplicación web y móvil administrada por “UnDosTres” que permite la concurrencia en un mercado de Usuarios y Tiendas en Línea para que, por medio de este, los primeros puedan adquirir Productos de estos últimos o directamente con “UnDosTres”.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza el Sitio.
Elegibilidad
El servicio no está disponible para personas menores a 18 años de edad o para personas que hayan sido previamente suspendidas o removidas de los servicios de “UnDosTres”. Al usar los Servicios del Sitio, Usted declara contar con al menos 18 años de edad y no haber sido suspendido o removido previamente de los Servicios. Usted declara que tiene el derecho, autoridad y capacidad para obligarse en los términos de este Acuerdo y que cumplirá con todos los términos y condiciones del Acuerdo. Usted no representa a otra persona o entidad, o falsificará la identidad, edad o afiliación de alguna persona o entidad.
Por su parte, “UnDosTres” podrá verificar, por sí o por terceros, en cualquier momento los datos del usuario. Para el caso en que la información proporcionada para registrarse (crear una nueva cuenta en el Sitio), sea falsa o inexacta, “UnDosTres” podrá negar el acceso al sitio y cancelar cualquier registro de usuario, a su entera discreción, eliminando cualquier contenido relacionado con el usuario. Asimismo, “UnDosTres” tendrá la facultad de cancelar y suspender cualquier servicio y su cuenta de usuario en caso de detectar cualquier tipo de información falsa o errónea del usuario, así como en caso de realizar cualquier conducta que sea contraria a estos Términos y Condiciones y/o que pueda dañar a cualquier otro usuario.
En caso de que la cuenta de usuario sea cancelada o deshabilitada por parte de “UnDosTres”, el usuario acepta que no podrá ingresar nuevamente o crear una nueva cuenta de usuario. En consecuencia, “UnDosTres” no será responsable por cualquier pérdida de información contenida en la cuenta del usuario, por su cancelación, eliminación o por su inhabilitación.
Usted acepta que a fin de crear una cuenta de usuario o registrarse en el Sitio, serán requeridos ciertos datos, incluyendo el habilitar una tarjeta de débito o crédito dentro de su perfil. Este será un requisito indispensable para poder realizar el registro y “UnDosTres” se reserva el derecho de comprobar, por sí o por cualquier tercero, que la tarjeta de crédito o débito dada de alta sea de titularidad del usuario y sea válida, por los medios que “UnDosTres” estime necesarios.
Cuenta de Usuario
Para poder adquirir los Productos que se encuentran exhibidos en el Sitio es condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (“Cuenta de Usuario”, donde se solicitará los siguientes datos: i) nombre, ii) teléfono móvil, iii) correo electrónico y iv) contraseña.
En caso de tener cuentas en la red social denominada “Facebook”, podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual el Sitio comunicará esta opción.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso del Sitio, se validará por parte de “UnDosTres” el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar el Sitio.
Los Usuarios podrán, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro del Sitio.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso al Sitio. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo a “UnDosTres” a través de la opción “¿olvidaste tu contraseña?” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: [email protected]
Las Cuentas de Usuarios serán administradas por “UnDosTres” a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por el Usuario no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de éste.
En ningún momento “UnDosTres” solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para la contratación de Productos y para la facilitación del pago.
El Usuario reconoce y acepta que “UnDosTres”, a efecto de mejorar su Servicio y por el bien superior de éste, guardará la información de los Productos pagados por el Usuario, que consistan en servicios de pagos recurrentes, a efecto de notificarle recordatorios de fecha límites de pago. Lo anterior, el Usuario podrá solicitar la baja a través del correo electrónico: [email protected]
Con la creación de la Cuenta de Usuario, el Usuario está manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario autoriza el uso de Cookies por parte de “UnDosTres” en toda actividad de uso que realice en el Sitio.
Monedero electrónico
El monedero de “UnDosTres” es una cartera virtual de la que usted hace uso al registrarse como usuario de los Servicios. El saldo en el monedero no es efectivo ni fondos de pago electrónico, el mismo se genera: 1) como una devolución por la compra de algún Producto en el Sitio ofrecido únicamente y a través de la marca comercial “UnDosTres”, en términos del presente Acuerdo, o 2) por promociones establecidas en los Servicios bajo el esquema cashback, en la cual, solamente se genera la cantidad previamente determinada en cada producto, Servicio o promoción aplicable. El saldo en el monedero es intransferible. El monedero se rige por las disposiciones de estos términos y condiciones, o por cualquier otra política en específico que “UnDosTres” señale para tal efecto. El saldo que se encuentre en el monedero no podrá ser transferido bajo ninguna circunstancia a una cuenta bancaria ni podrá ser redimido por dinero en efectivo, dicho saldo sirve únicamente para realizar transacciones por productos o Servicios que se encuentran en el Sitio y que son comercializados directamente por “UnDosTres”. Los saldos en el monedero que sean generados como cashback por promociones deberán de ser usados o redimidos en su totalidad dentro de los tres meses siguientes a haberse generado, pasado este plazo el saldo remanente por concepto de cashback será removido del monedero virtual (importante: los saldos provenientes de devoluciones se sujetan a lo establecido en los presentes términos). Finalmente, en caso de que una cuenta de usuario sea cancelada o bloqueada, el saldo que se encuentre en su monedero generado como cashback por alguna promoción será removido inmediatamente de la cuenta del Usuario. Los saldos por concepto de devoluciones o aportaciones del Usuario se sujetan a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Sobre los Servicios ofrecidos
“UnDosTres” autoriza el uso del Sitio a los Usuarios para que éstos puedan ingresar, se informen sobre los Productos exhibidos por las Tiendas en Línea, en un modelo de Marketplace, y puedan usar los diferentes Métodos de Pagos para adquirir dichos Productos.
A través del Sitio se exhiben Productos cuya compra es solicitada por el Usuario, buscando satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretende la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
Sobre los Servicios ofrecidos a través de la marca “UnDosTres”
Recargas “UnDosTres”.
“UnDosTres” es únicamente un revendedor. Por tanto, no provee servicio de telefonía móvil y en tal virtud deberá ser considerado únicamente como un revendedor de servicios móviles prepagados de proveedores de telecomunicaciones o de proveedores de recargas (“Proveedor de Telefonía” o “Proveedores de Telefonía”) u otros distribuidores o agregadores de estos Proveedores de Telefonía. En consecuencia, “UnDosTres” no garantiza o asegura los servicios ofrecidos por los Proveedores de Telefonía. Usted acepta que cualquier reclamación o incumplimiento por las Recargas vendidas por “UnDosTres” deberá dirigirse a los Proveedores de Telefonía y que acepta que “UnDosTres” no tendrá responsabilidad alguna por cuanto al incumplimiento de dichos Proveedores de Telefonía. Por tanto, Usted renuncia expresamente a cualquier acción y no se reserva acción legal alguna en contra de “UnDosTres” en relación con lo anterior. Cualquier disputa referente a la calidad, cantidad de minutos, costo, expiración u otros términos de la Recarga adquirida deben manejarse entre Usted (o quien reciba la Recarga) y el Proveedor de Telefonía.
Redención de cupones
La redención de cupones está sujeta a los términos y condiciones y estándares estipulados por la empresa que los emite. Los cupones son emitidos en nombre de dicha empresa. Por lo tanto, cualquier agravio, lesión, o pérdida incurrida por el Usuario final al usar el cupón no es responsabilidad de “UnDosTres”.
Cualquier promoción de cashback no puede ser mayor al 100% del pago realizado por el producto o servicio o la cantidad de $1,000.00 (mil pesos 00/100 MXN), cualquiera que sea mayor. Los términos aquí señalados prevalecen sobre cualquier otra oferta relacionada a “UnDosTres”.
Folios para Cinépolis
Estos folios se regulan de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones:
i) Tradicional. Lunes a domingo:
o Folio electrónico válido en Cinépolis tradicional.
o No válido en Cinépolis VIP, IMAX, Funciones 3D, 4Dx, Macro XE, Cinépolis Plus, Sala Junior o Cinema Park.
o El folio debe presentarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o Válido de lunes a domingo.
o No aplica con otras promociones. No aplica en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.
o No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada. Sujeto a disponibilidad o cupo de la película.
o Por seguridad de la empresa, Cinépolis, se reserva el derecho de admisión.
o Prohibida su reventa.
ii) Tradicional. Lunes a viernes.
o Folio electrónico válido en Cinépolis tradicional.
o No válido en Cinépolis VIP, IMAX, Funciones 3D, 4Dx, Macro XE, Cinépolis Plus, Sala Junior o Cinema Park.
o El folio debe presentarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o Válido solamente de lunes a viernes.
o No aplica con otras promociones. No aplica en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.
o No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada. Sujeto a disponibilidad o cupo de la película.
o Por seguridad de la empresa, Cinépolis, se reserva el derecho de admisión.
o Prohibida su reventa.
iii) VIP. Lunes a domingo.
o Folio electrónico válido en Cinépolis VIP.
o No válido en Cinépolis tradicional, IMAX, Funciones 3D, 4Dx, Macro XE, Cinépolis Plus, Sala Junior o Cinema Park.
o El folio debe presentarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o Válido de lunes a domingo.
o No aplica con otras promociones. No aplica en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.
o No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada. Sujeto a disponibilidad o cupo de la película.
o Por seguridad de la empresa, Cinépolis, se reserva el derecho de admisión.
o Prohibida su reventa.
iv) VIP. Lunes a viernes.
o Folio electrónico válido en Cinépolis VIP.
o No válido en Cinépolis tradicional, IMAX, Funciones 3D, 4Dx, Macro XE, Cinépolis Plus, Sala Junior o Cinema Park.
o El folio debe presentarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o Válido de lunes a viernes.
o No aplica con otras promociones. No aplica en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.
o No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada. Sujeto a disponibilidad o cupo de la película.
o Por seguridad de la empresa, Cinépolis, se reserva el derecho de admisión.
o Prohibida su reventa.
v) IMAX/ 3D lunes a domingo.
o Folio electrónico válido únicamente en Cinépolis Tradicional salas IMAX y 3D.
o No válido en Cinépolis tradicional 2D, VIP, 4Dx, Macro XE, Cinépolis Plus, Sala Junior o Cinema Park.
o El folio debe presentarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.
o Válido de lunes a domingo.
o No aplica con otras promociones. No aplica en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.
o No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada. Sujeto a disponibilidad o cupo de la película.
o Por seguridad de la empresa, Cinépolis, se reserva el derecho de admisión.
o Prohibida su reventa.
vi) Cinépolis Dulcería.o Válido todos los días de la semana.
o El folio deberá presentarse completo en la dulcería para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o El folio correspondiente a Cinépolis Tradicional no podrá ser usado en Cinépolis VIP y viceversa.
o Sujeto a disponibilidad de los productos en la dulcería.
o No aplica con otras promociones.
o Prohibida su reventa.
Folios para Cinemex
Estos Folios se regulan de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones:
i) Tradicional 2D lunes a domingo:
o Cada código es válido por un boleto en sala tradicional 2D de lunes a domingo canjeable en la taquilla.
o Sujeto a disponibilidad de la sala.
o No aplica con otras promociones, premieres, eventos especiales, CinemeXtremo, salas Platino, Palco, 3D, 4D y Premium.
o Prohibida su reventa.
o Canjeable en taquilla Cinemex.
o Una vez canjeado el código perderá validez.
ii) Tradicional 2D lunes a viernes:
o Cada código es válido por un boleto en sala tradicional 2D de lunes a viernes canjeable en la taquilla.
o Sujeto a disponibilidad de la sala.
o No aplica con otras promociones, premieres, eventos especiales, CinemeXtremo, salas Platino, Palco, 3D, 4D y Premium.
o Prohibida su reventa.
o Canjeable en taquilla Cinemex.
o Una vez canjeado el código perderá validez.
iii) Premium 2D lunes a domingo:
o Cada código es válido por un boleto en sala Premium 2D de lunes a domingo canjeable en la taquilla.
o Sujeto a disponibilidad de la sala.
o No aplica con otras promociones, premieres, eventos especiales, CinemeXtremo, salas Platino 3D, 4D Palco, tradicional 2D y 3D.
o Prohibida su reventa.
o Canjeable en taquilla Cinemex.
o Una vez canjeado el código perderá validez.
iv) Platino 2D lunes a domingo:
o Cada código es válido por un boleto en sala Cinemex Platino 2D de lunes a domingo, canjeable en la taquilla.
o Sujeto a disponibilidad de la sala.
o No aplica con otras promociones, premieres, eventos especiales, CinemeXtremo, salas Platino 3D, 4D Palco, tradicional 2D y 3D.
o Prohibida su reventa.
o Canjeable en taquilla Cinemex.
o Una vez canjeado el código perderá validez.
v) Tradicional 3D lunes a domingo:
o Cada código es válido por un boleto en sala tradicional 3D de lunes a domingo, canjeable en la taquilla.
o Sujeto a disponibilidad de la sala.
o No aplica con otras promociones, premieres, eventos especiales, CinemeXtremo, salas Platino, Platino 3D, 4D Palco y Premium.
o Prohibida su reventa.
o Canjeable en taquilla Cinemex.
o Una vez canjeado el código perderá validez.
vi) Cinemex Dulcería.o Válido todos los días de la semana.
o El folio deberá presentarse completo en la dulcería para que pueda ser reconocido por el sistema.
o El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.
o Sujeto a disponibilidad de los productos en la dulcería.
o No aplica con otras promociones.
o Prohibida su reventa.
Pago de Servicios.
Mediante el Sitio, UnDosTres ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar el pago de servicios tales como energía eléctrica, agua, gas, telefonía celular, internet, televisión por cable o satelital y cualesquiera otros que de tiempo en tiempo se añadan al Sitio.
En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta pagar las comisiones correspondientes por cada tipo de servicio del cual realizará el pago, asimismo, acepta que los pagos pueden verse reflejados en su cuenta de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor correspondiente.
Pago en Parcialidades
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular la modalidad de Pago en Parcialidades ofrecida por Undostres y las Instituciones participantes, por lo que, al aceptar pagar bajo la modalidad de Pago en Parcialidades, el Cliente y/o Usuario, acepta lo siguiente:
Marketplace
El Usuario y “UnDosTres” aceptan y reconocen que para el uso del servicio de Marketplace se estarán a lo siguiente:
El Usuario reconoce y acepta que todos los rembolsos y cancelaciones están alineados a las políticas y garantías de cada Comercio. Los reembolsos que sean procedentes, de conformidad con las políticas de los Comercios y “UnDosTres”, serán depositados temporalmente en el monedero Undostres del Usuario, en tanto sea realizado en el método original de pago. Para el caso de los métodos de pago efectivo y transferencia el usuario deberá dirigirse al correo electrónico: [email protected] donde le indicarán lo procedente.
De los Viajes y Transporte
Mediante el Sitio, Undostres, ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir paquetes para viajes, así como boletos de autobús, para lo cual las partes están de acuerdo en lo siguiente:
Política de Comunicación
1. Al aceptar estos términos y condiciones el Usuario acepta que “UnDosTres” le envíe alertas o notificaciones al teléfono móvil proveído por el Usuario al registrarse en el Sitio, o a cualquier número que el Usuario informe de tiempo en tiempo a “UnDosTres”, a través de mensajes de texto (SMS) y por correo electrónico. El Usuario acepta que las alertas serán recibidas únicamente si el teléfono se encuentra habilitado para recibir mensajes de texto (SMS). Si el dispositivo móvil se encuentra deshabilitado, entonces el cliente no podrá recibir o recibirá con retraso cualquier alerta enviada durante dicho período.
2. Adicionalmente, si el Usuario descarga la aplicación para Android, IOS o cualquier otro procesador móvil (la “App”), acepta, con la simple descarga recibir notificaciones de “UnDosTres”. El Usuario podrá deshabilitar estás notificaciones a través de la configuración de su dispositivo móvil o eliminando la app de su smartphone.
3. “UnDosTres” hará su mejor esfuerzo para proveer el servicio y se determinará que el Usuario ha recibido la información enviada por “UnDosTres” durante el curso de la Recarga en el número celular registrado durante el proceso y “UnDosTres” no estará obligado a confirmar la identidad de la persona que reciba la alerta. El Usuario no podrá hacer a “UnDosTres” responsable por la no disponibilidad del servicio bajo ningún motivo.
4. El Usuario acepta que el servicio de SMS proveído por “UnDosTres” es un servicio otorgado para la conveniencia del Usuario y puede ser susceptible a errores, omisiones y/o falta de precisión. En el evento en el que el Usuario note algún error en la información entregada en la alerta, deberá informar a “UnDosTres” de forma inmediata y “UnDosTres” hará el mejor esfuerzo posible para rectificar el error lo antes posible. El Usuario no podrá hacer responsable a “UnDosTres” por cualquier pérdida, lesión, reclamación, o costo incluyendo costos legales incurridos/sufridos por el Usuario a causa del servicio de SMS.
5. El Usuario está de acuerdo que la claridad, legibilidad, precisión y/o entrega a tiempo del servicio depende de muchos factores incluidos, pero no limitados a la infraestructura y conectividad con el proveedor de SMS. “UnDosTres” no se hará responsable de cualquier manera por cualquier no envío, envío tardío o distorsión en la alerta.
6. El Usuario está de acuerdo con indemnizar y mantener indemne a “UnDosTres” y su proveedor de servicio de SMS incluyendo sus empleados por cualquier daño, reclamación, demanda, actas, pérdida, costo, cargos y cualesquiera gastos, incluyendo sin limitar, gastos y honorarios legales en los cuales “UnDosTres” y su proveedor de mensajes de texto puedan en cualquier momento incurrir, como consecuencia o resultante de (i) mal uso, o información fraudulenta proveída por el Usuario, (ii) que el cliente registre un número incorrecto o que registre un número que le pertenezca a un tercero no relacionado, y/o (iii) que el Usuario reciba un mensaje relacionado a su recarga o cualquier servicio de “UnDosTres”.
7. El Usuario también acepta recibir información respecto a lo que “UnDosTres” perciba que son sus intereses, basados en su historial, vía SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas o a través de la App mediante push y Pop-Ups. Esto incluye ofertas, descuentos e información general. En el caso de que el Usuario no desee recibir dicha información, deberá solicitar explícitamente ser excluido mediante un correo electrónico a: [email protected]. “UnDosTres” hará su mejor esfuerzo por excluir al Usuario en el envío de ofertas, descuentos e información general, sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que “UnDosTres” le seguirá enviando información que tenga como objetivo salvaguardar la Cuenta de Usuario de este.
8. Al aceptar estos términos y condiciones el Usuario reconoce y acepta que “UnDosTres” puede realizar llamadas al número celular registrado por éste con el propósito de obtener retroalimentación del cliente por el Servicio otorgado.
Uso del sitio
Usted entiende que “UnDosTres” no opera, controla ni endosa de cualquier forma información, productos o servicios por Internet que no estén claramente indicados en el sitio de “UnDosTres” como productos y servicios ofrecidos. También entiende que “UnDosTres” no puede y no garantiza que cualquier archivo disponible en el Sitio esté libre de virus, gusanos u otros tipos de códigos perjudiciales. El usuario es responsable por implementar procedimientos que satisfagan sus requisitos particulares de precisión de entrada y salida de datos.
Conductas Prohibidas
Al utilizar los Servicios de “UnDosTres” el Usuario está de acuerdo con no realizar ninguna de las siguientes acciones:
Enviar solicitudes automáticas de cualquier tipo al Sitio sin el consentimiento por adelantado escrito de “UnDosTres”.
Política de Reembolsos
Todas las ventas por cualquiera de los Servicios de “UnDosTres” son finales sin reembolso o intercambio permitido. El Usuario es responsable de proporcionar la información correcta y completa para completar la transacción por un Servicio (incluyendo el número de móvil para el cual compra recargas para y todos los gastos que se derivan de esas compras, su domicilio correcto y completo, proveer la información correcta del medio de pago, etc.) En tal sentido, “UnDosTres” no es responsable de cualquier compra de un Servicio cuando la información sea inexacta o incompleta, incluyendo el realizar recargas a un número celular incorrecto. Sin embargo, si en una transacción realizada por usted en el Sitio, siempre que se haya proporcionado información correcta y no fraudulenta, el dinero se ha cargado a su cuenta de tarjeta o banco y el Servicio no es completado, o en su caso, la recarga no se entrega dentro de las 24 (veinticuatro) horas de la finalización de la transacción, entonces puede informarnos mediante el envío de un correo electrónico a nuestro correo electrónico indicado en la página de contacto. Para el caso de recargas, incluir en el correo electrónico los siguientes datos - el número de móvil, el nombre del operador, el valor de recarga, la fecha de transacción y número de pedido. En cualquier caso, de reclamo de reembolso, “UnDosTres” investigará el incidente y si se comprueba que el dinero se ha hecho cargo a su tarjeta o cuenta bancaria sin la entrega de la recarga, entonces usted será reembolsado el dinero dentro de 21 días hábiles desde la fecha de recepción de su correo electrónico. Todos los reembolsos serán acreditados a su tarjeta de crédito o débito. El plazo para que el dinero sea reflejado en su cuenta de banco dependerá de las políticas de su institución bancaria.
El Usuario acepta que en caso de que su cuenta de usuario sea cancelada por “UnDosTres” por cualquier circunstancia incluyendo intento de fraude por uso de un medio de pago y hubiese aplicado para un reembolso de acuerdo lo antes previsto, “UnDosTres” procesará su solicitud y realizará el reembolso a su tarjeta de crédito o débito dentro de los 6 meses siguientes a la cancelación y bloqueo de su cuenta.
Importante: cualquier reembolso estará limitado únicamente a la cantidad que el usuario haya aportado voluntariamente a su UnDosTres Wallet o a aquel que resulte de una devolución por falla en una transacción. En cualquier caso, el usuario expresamente acepta y reconoce que en ningún caso se reembolsará cualquier cantidad generada por concepto de cashback en una promoción o por algún Servicio.
Terminación; Violaciones al Acuerdo
El Usuario acepta que “UnDosTres”, a su sola discreción, por cualquier motivo o sin motivo, y sin penalización, podrá suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte del mismo) o su uso de los Servicios y retirar y eliminar todo o parte de su cuenta, su perfil de usuario, o su perfil de destinatario, en cualquier momento. “UnDosTres” también podrá a su sola discreción y en cualquier momento, interrumpir el acceso a los Servicios o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso. Usted acepta que cualquier terminación de su acceso a los Servicios o cualquier cuenta que pueda tener o parte de éstos, se puede efectuar sin previo aviso, y el Usuario acepta que “UnDosTres” no será responsable ante usted o cualquier tercero por cualquier terminación. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal sospechoso puede ser referido a las autoridades correspondientes. Estas acciones serán sin perjuicio de los demás derechos disponibles que “UnDosTres” pueda tener contra el Usuario. Tras la rescisión, por cualquier motivo, el Usuario se compromete a dejar de usar inmediatamente los Servicios.
Limitación de responsabilidad y daños
En ningún caso “UnDosTres” o sus contratistas, agentes, concesionarios, socios, proveedores serán responsables ante usted por cualquier daño especial, indirecto, incidental, consecuente, punitivo, dependencia, o daños ejemplares (incluyendo sin limitación la pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o pérdida de ganancias anticipadas o cualquier otra pérdida o daño material o moral de cualquier naturaleza) que surjan de o relacionados con (i) el presente acuerdo, (ii) los servicios, el Sitio o de cualquier sitio de referencia, o (iii) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios, el Sitio (incluyendo cualquiera y todos los materiales), o sitios de referencia, incluso si “UnDosTres” o un representante autorizado de “UnDosTres” ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. En ningún caso “UnDosTres” o cualquiera de sus contratistas, directores, empleados, agentes, socios de terceros o licenciantes responderán por cuenta de los proveedores en concepto daños o perjuicios que surjan de o relacionados con: (i) este Acuerdo, (ii) los Servicios, (iii) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios o el Sitio (incluyendo cualesquiera y todos los Materiales) o cualesquiera Sitios de Referencia, o (iv) cualquier otra interacción con “UnDosTres”, tanto si se producen por culpa o negligencia o de otro modo, por lo anterior “UnDosTres” responderá solamente por la cantidad pagada por el Usuario para el uso de la parte de los Servicios o el Sitio, si la hubiere, o bien por la cantidad de $200.00 (Doscientos pesos 00/100 MXN), la que sea menor. El Usuario reconoce y acepta que “UnDosTres” ofrece sus productos y servicios, y establece sus precios considerando el rechazo de responsabilidad establecido en los presentes Términos y Condiciones, en tal virtud el rechazo de garantías y las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas reflejan una distribución razonable y equitativa de riesgos entre el Usuario y “UnDosTres” y, que tal rechazo de garantías y limitaciones de responsabilidad, forma la base esencial de la negociación entre el Usuario y “UnDosTres”. Lo anterior en el entendido de que “UnDosTres” no sería capaz de proporcionar los servicios al Usuario sobre una base económica razonable sin las limitaciones expuestas con anterioridad. La ley aplicable no permite la limitación o exclusión de responsabilidad o daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse. En tales casos, la responsabilidad de “UnDosTres” se limitará a la máxima medida permitida por la ley aplicable. Este párrafo subsistirá a la terminación de este Acuerdo.
Liberación de responsabilidad de terceros.
Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre el Usuario y “UnDosTres” (y, cuando corresponda, con nuestras compañías afiliadas), los acuerdos llevados a cabo entre el Usuario y las tiendas que se encuentran y promueven en el Sitio, son realizados únicamente entre usted y el tercero del que se trate, conforme a las leyes y reglamentos aplicables, “UnDosTres” y sus compañías afiliadas no tendrán responsabilidad alguna ante el Usuario en relación con los acuerdos entre éste y cualquier tercero ajeno a “UnDosTres”, a pesar del convenio éste que haya celebrado con cualquiera de estos terceros a través del Sitio.
Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, y sacar en paz y a salvo a “UnDosTres”, sus afiliados, contratistas, empleados, funcionarios, directores, agentes y sus terceros proveedores, licenciantes y socios, de todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, perjuicios o cualquier responsabilidad que surja de o relacionada con el uso o mal uso de los Servicios o del Sitio, cualquier violación de este Acuerdo, o cualquier otro incumplimiento de las obligaciones contraídas por virtud del presente acuerdo. Por lo anterior “UnDosTres” se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto por el cual el Usuario está obligado a indemnizar a “UnDosTres”, por lo tanto, el Usuario acepta cooperar con la defensa de “UnDosTres”. Asimismo, “UnDosTres” realizará los esfuerzos razonables para notificarle al Usuario de cualquier reclamo, acción o procedimiento de un tercero que esté sujeto a la indemnización aquí referida, tan pronto como tenga conocimiento de ello. Este párrafo subsistirá a la terminación de este Acuerdo.
Descargo de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, “UnDosTres” y sus socios, licenciantes y proveedores renuncian a todas las garantías legales expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, y no violación de los derechos de propiedad. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de “UnDosTres” o a través de los servicios o el Sitio se creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento. Usted reconoce expresamente que tal como se utiliza en esta sección, el término "UnDosTres" incluye a “UnDosTres” sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes, concesionarios, subcontratistas y empresas filiales. Usted reconoce que “UnDosTres” es un distribuidor de recargas móviles y otros servicios y no es responsable por ningún tercero (empresas de telecomunicaciones y proveedores) derivado de sus obligaciones debido a las tasas, la calidad y todos los demás casos, ya sea a los abonados de cualquier Proveedor de Telefonía u otro tipo de proveedor. El Usuario acepta expresamente que el uso de los servicios y el Sitio es bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad evaluar la exactitud, integridad y utilidad de todas las opiniones, consejos, servicios, mercancías y otra información proporcionada a través del Sitio o en Internet en general. “UnDosTres” no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores o que los defectos en el sitio serán corregidos. Los servicios y el Sitio y cualquier dato, información, software de terceros, sitios de referencia, servicios o software disponibles en conjunción con o a través de los servicios y el Sitio se proporcionan "tal cual" y "según esté disponible", "con todos los defectos” "y sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. “UnDosTres”, y sus proveedores, licenciatarios y socios no garantizan que los datos, software “UnDosTres”, funciones, o cualquier otra información que se ofrece en o a través de los servicios, el Sitio o de cualquier sitio de referencia será ininterrumpido o libre de errores, virus u otros componentes dañinos y no garantizan que cualquiera de los anteriores será corregido. “UnDosTres” y sus proveedores, licenciatarios y socios no garantizan ni se responsabilizan con respecto al uso o los resultados del uso de los servicios, el Sitio o sitios de referencia en términos de corrección, exactitud, fiabilidad, o de ninguna otra manera. El Usuario entiende y acepta que utilizar, acceder, descargar, o de otro modo obtener información, materiales o datos a través de los servicios, el Sitio o de cualquier sitio de referencia es a su propia discreción y riesgo y que el Usuario será el único responsable de cualquier daño a su propiedad (incluyendo su sistema de ordenador y el dispositivo) o pérdida de datos que resulte de la descarga o el uso de este material o los datos. “UnDosTres” no autoriza a nadie a otorgar ningún tipo de garantía en nuestro nombre. Este párrafo subsistirá a la terminación de este acuerdo. En ningún caso “UnDosTres” será responsable por cualquier daño incidental, consecuencial o indirecto (incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de programas o información, y similares) que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Sitio.
Propiedad; Derechos de propiedad
Los Servicios y el Sitio son propiedad y operados por “UnDosTres” y/o licenciatarios de terceros. Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, código de software (incluyendo el código fuente y el código objeto), productos, software, servicios, y todos los demás elementos de los Servicios y el Sitio proporcionada por “UnDosTres” (los "Materiales") están protegidos por derechos de autor en México, la imagen comercial, patentes y leyes de marcas registradas, las convenciones internacionales y toda otra propiedad intelectual pertinente y derechos de propiedad y las leyes aplicables. Entre el Usuario y “UnDosTres”, todos los Materiales, marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales contenidos en el Sitio son propiedad de UnDosTres y / o terceros licenciantes o proveedores. El Usuario acepta no eliminar, ocultar o alterar los derechos protegidos de “UnDosTres” o los derechos de autor de terceros, patentes, marcas, u otros derechos de propiedad adjuntos o contenidos dentro de los Servicios. A excepción de lo expresamente autorizado por “UnDosTres”, el Usuario se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, ejecutar públicamente o exhibir, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear trabajos derivados, o de cualquier otra forma, el uso no autorizado de los Materiales. “UnDosTres” se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en el presente Acuerdo. Si tiene algún comentario con respecto a los Servicios y el Sitio o ideas sobre cómo mejorarla, por favor póngase en contacto con servicio al cliente. Tenga en cuenta que, al hacerlo, usted irrevocablemente cede a “UnDosTres” todos los derechos, títulos e intereses sobre y para todas las ideas y sugerencias y cualquier y todos los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo asociados a los mismos. El Usuario se compromete a realizar todos los actos y otorgar los documentos que sean razonablemente necesarios para perfeccionar los derechos anteriores.
Comercio electrónico.
En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren valor probatorio pleno. En consecuencia, los Usuarios entienden y están de acuerdo en que el cruce de mensajes por medios electrónicos puede dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
Modificaciones al Acuerdo
“UnDosTres” se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de este Acuerdo (cada uno, un "Cambio") en cualquier momento mediante la publicación de una notificación en el Sitio o de cualquier otra forma comunicar la notificación al Usuario. Los cambios entrarán en vigor, y se considerará aceptado por el Usuario, 24 horas después de la publicación inicial y se aplicarán de inmediato en caso de continuidad de avance con respecto a las operaciones de pago iniciadas después de la fecha de emisión. Si el Usuario no está de acuerdo con tal modificación, su único y exclusivo recurso es suspender el uso de los Servicios. Para ciertos cambios, “UnDosTres” puede ser requerido por la ley aplicable a darle aviso previo, y “UnDosTres” cumplirá con esos requisitos.
Modificaciones al Sitio
Para mejorar la experiencia del usuario, “UnDosTres” podrá agregar, cambiar o eliminar funciones o servicios en el Sitio (incluso la gratuidad o no, de alguna función o servicio), suspender, descontinuar o terminar el Sitio por completo.
El Usuario acepta que “UnDosTres” puede efectuar cualquiera de esas acciones en cualquier momento cuando, a su consideración, algún cambio en el Sitio, o en cualquier servicio o función dentro de este, sea razonablemente importante. Por lo anterior “UnDosTres” notificará al Usuario, cuando sea razonablemente posible, antes de que dichos cambios entren en vigor.
Notificaciones
Las notificaciones con motivo del presente acuerdo podrán realizarse a través de correo electrónico, correo postal, mediante su publicación en el Sitio o por cualquier otro medio. Salvo lo establecido en contrario en el presente documento, el Usuario deberá notificar a “UnDosTres” por mensajería o correo certificado a Belanea México S.A.P.I. de C.V., calle Tonalá, número 10, piso 2, colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P.: 06700, en la Ciudad de México o a través del correo electrónico: [email protected].
Renuncia
La omisión o demora por parte de “UnDosTres” para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, ni dará derecho a reclamo ni será interpretado como un acuerdo para modificar los términos del presente Acuerdo. Cualquier renuncia de cualquier disposición de este Acuerdo será efectiva sólo si está por escrito y firmado por “UnDosTres”.
Arbitraje
“UnDosTres” podrá optar por resolver cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo mediante arbitraje vinculante, de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje México y las disposiciones aplicables en la Ciudad de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación será arbitrada de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México y la sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Cualquier arbitraje será confidencial y el Usuario no podrá revelar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje, excepto cuando lo requiera la ley o los efectos de la sentencia arbitral. Todos los honorarios y gastos de arbitraje administrativos serán divididos en partes iguales entre el Usuario y “UnDosTres”. En todos los arbitrajes, cada parte pagará los gastos de sus propios abogados y preparación.
Ley Aplicable y Tribunales competentes.
Salvo acuerdo en contrario de las Partes como se describe en la sección de Arbitraje anterior, el Usuario acepta que cualquier reclamación o disputa que pueda tener en contra “UnDosTres” debe ser resuelto por un tribunal situado en la Ciudad de México. El Usuario acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en la Ciudad de México, con el propósito de litigar dichas demandas o disputas. Este Acuerdo se regirá por las leyes de México, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes.
Divisibilidad
Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada ilegal, nula, inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada de este Acuerdo en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
Cesión
Este Acuerdo y todos los derechos otorgados bajo el presente, no pueden ser transferidos o cedidos por el Usuario sin el consentimiento previo y por escrito de “UnDosTres”, no obstante “UnDosTres” podrá realizar la cesión de derechos sin limitación alguna. Cualquier cesión hecha en contravención de esta disposición será nula y no tendrá efecto legal alguno.
Subsistencia
Las Partes acuerdan que las disposiciones que por su naturaleza o condiciones expresas deben subsistir a la terminación del presente Acuerdo, subsistirán a dicha terminación o expiración.
Encabezados
Los encabezados de cada sección del presente Acuerdo están puestos sólo para conveniencia y facilitar la lectura del mismo, por lo tanto, no constituyen una parte de estos Términos y Condiciones, y no serán consideradas para limitar o afectar a cualquiera de las disposiciones de la misma.
Acuerdo total
El presente instrumento contiene el acuerdo total entre el Usuario y “UnDosTres”, por lo que cualquier otro acuerdo previo al presente Acuerdo queda desde ahora sin efecto legal alguno. Asimismo, ninguna modificación al presente Acuerdo será válida a menos que sea actualizado en el Sitio de conformidad con los términos de este Acuerdo.
Última actualización: noviembre 2022.